Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar

Bu sözleşme,
SATICI: BYZEYNEP TURHAN
ALICI: Site üzerinden sipariş veren kişi

arasında, www.byzeynepturhan.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünlerin satışı, teslimi ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar.

3. Sipariş ve Ödeme

• Sipariş verildiğinde, alıcı ürün bilgilerini ve koşulları kabul etmiş sayılır.
• Ödeme kredi kartı veya banka transferi ile yapılabilir.
• Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

4. Teslimat

• Siparişler stok durumuna göre en kısa sürede kargoya verilir.
• Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

5. İade ve Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürün:
  • Kullanılmamış olmalı
  • Orijinal ambalajında olmalı
  • Faturası ile birlikte gönderilmelidir
• İade sürecinde kargo ücreti satıcıya aittir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Kişisel kullanım ürünleri
• İç giyim ürünleri
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Açılmış veya kullanılmış ürünler

7. Ürün Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı ürünler kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınmamalıdır.

8. Sorumluluk

• Satıcı, ürünlerin eksiksiz ve sağlam teslim edilmesinden sorumludur.
• Ödeme yapılmadığı durumlarda sipariş iptal edilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, kargo gecikmeleri gibi kontrol dışı durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

10. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Her türlü soru ve talepler için:
📧 byzeynepturhan@icloud.com
📞 +90 538 638 90 93